¿Cómo ayuda a mi negocio?
WhatsApp y Whatsapp Business son unos de los mensajeros más populares del mundo, es una de las aplicaciones que hasta ahora es a numero 1 para enviar mensajes y contactarse con otras personas
Es gratis, seguro y tiene todas las funciones de chat necesarias para mantenerse en contacto con la gente sin importar la distancia.Dado que es tan popular, las empresas comenzaron a incorporar cuentas de WhatsApp para comunicarse con los clientes a través del chat. Esto llevó a WhatsApp a crear una aplicación separada para empresas llamada web Whatsapp Business.
Aquí te contaremos las diferencias que existen entre estas dos maravillosas aplicaciones y como usarla para tu negocio
El propósito de esta nueva versión de Whatsapp bussiness, es facilitar la comunicación entre clientes y negocios interesados en expandir su presencia en medios digitales. Es decir, pretende ayudar las personas con micro y pequeñas empresas. De este modo, para no causar mayor confusión, ambas aplicaciones comparten varias similitudes, pero por supuesto difieren en algunos puntos clave
1- Información mucho más completa en Whatsapp Business
En Whatsapp web puedes poner una foto de perfil, tu estado actual, mientras que Whatsapp Bussiness ofrece más campos de información como por ejemplo:
- La tienda de Whatsapp Business
- Los horarios de atención
- Catálogo de productos
- Imégenes de productos
- Ubicación,
- Enlace a página web, brinda mucho más dinamismo para poder generar una comunicación más completa con nuetsros clientes y puedan tener de primera mano los productos que vendes.
- Esto brinda mucho más dinamismo para poder generar una comunicación más completa con nuetsros clientes y puedan tener de primera mano los productos que vendes.
- Esto brinda mucho más dinamismo para poder generar una comunicación más completa con nuetsros clientes y puedan tener de primera mano los productos que vendes.
el propósito es facilitar el contacto cliente-negocio. Es así que con Whatsapp Business es posible establecer un enlace directo. En este caso, al hacer clic en él se abrirá un chat con el usuario de tu negocio
Si quieres conocer más sobre WhatsApp Business, visita el siguiente artículo
2-Herramientas que facilitan la comunicación con tus clientes en Whatsapp Business
Whatsapp Business incluye varias funcionalidades que facilitan enormemente la comunicación con tus clientes. En primer lugar, puedes crear mensajes de bienvenida y de ausencia, que se enviarán de forma automática cuando tus clientes se comuniquen contigo.
Whatsapp Business cuenta con una función de “respuestas rápidas”. Es una herramienta excelente para responder de manera instantánea a las preguntas más frecuentes de tus clientes. Como los mensajes de bienvenida, ausencia y selección de opciones
- Mensajes de bienvenida: saludo inmediato cuando un cliente te escriba.
- Mensajes de ausencia: respuesta automática cuando un cliente te escriba fuera de tu horario disponible.
- Respuestas rápidas: establecimiento de atajos en el teclado para enviar respuestas que escribas con frecuencia.
Whatsapp Business también te permite organizar tus contactos con etiquetas personalizadas para clasificarlos y encontrarlos fácilmente. Puedes usar esta función para marcar tus clientes de acuerdo a su posición en el funnel de ventas. Por ejemplo: prospecto, oportunidad, cotización, cierre. Si deseas aprender a vender más por whatsapp te invitamos a dar clic AQUÍ
3- Atención inmediata y personalizada en Whatsapp Business
Al igual que WhatsApp, Whatsapp Business es una excelente herramienta para crear lazos de confianza con los compradores. Es un canal excelente para brindar atención personalizada y en tiempo real a nuestro clientes.
Una respuesta inmediata a un problema, un video promocional interesante o una nota de audio pueden ser aportes muy valorados por los clientes
¿Quieres saber más sobre estrategias de WhatsApp Business? visita el siguiente artículo.
4-No posee integraciones con otros canales de ventas
Por el momento, Whatsapp Business no tiene integraciones con otros canales de comunicación. Si un cliente se contacta con tu empresa a través de Whatsapp, y después retoma la conversación por otro medio (por ejemplo, una llamada telefónica), no existe un registro que informe a los vendedores del proceso de esa venta
5-Estadísticas de Whatsapp Business
Las estadísticas son una herramienta útil que lo ayudará a analizar la efectividad de su cuenta de WhatsApp Business como herramienta de comunicación y las estadísticas de participación del cliente. Te brinda la siguiente descripción general de los chats y el número de:
- Mensajes enviados
- Mensajes entregados
- Mensajes leídos
- Mensajes recibidos
Whatsapp no para de crecer entre los usuarios, motivos sobran para que sea la aplicación de mensajería favorita de muchas personas y Whatsapp Business te permite aprovechar los beneficios de utilizar WhatsApp para comunicarte con tus cliente a la vez que resuelve los problemas y confusiones que pueden aparecer si mezclas las conversaciones con tus clientes y tus conversaciones personales.
Podemos decir que la diferencia entre Whatsapp y Whatsapp Business web es muy mínima, ya que cada aplicación cuenta con sus beneficios tanto en la parte personal como en la parte empresarial, para que tu negocio esté a otro nivel con tus clientes y se pongan en contacto a través de la aplicación de mensajería más popular del mundo
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