Introducción

Esta política de privacidad se aplica a todos los visitantes y usuarios de los servicios y sitios web alojados en chatia.app y web.chatia.app  y las instalaciones autogestionadas, que son ofrecidos por Weppa.Cloud y/o cualquiera de sus afiliados.

Lea atentamente esta Política de Privacidad al acceder o utilizar cualquier parte de los sitios web, plataforma o instalaciones autogestionadas, usted reconoce que ha sido informado y acepta nuestras prácticas con respecto a su información y datos personales.

Protección de Datos

La supervisión de la seguridad de los datos está a cargo de los respectivos oficiales de protección de datos de Chatia. Si desea realizar modificaciones, eliminaciones o adiciones a los datos personales que cree que Chatia recopila, o si tiene alguna inquietud general sobre la seguridad, comuníquese con nosotros a [email protected]

¿Qué información recopila Chatia y por qué?

Información de los visitantes del sitio web

Como la mayoría de los operadores de sitios web, Chatia recopila información básica de identificación no personal de los visitantes del sitio web del tipo que los navegadores y servidores web suelen poner a disposición, como el tipo de navegador, la preferencia de idioma, el sitio de referencia y la fecha y hora de la solicitud de cada visitante. Recopilamos esta información para comprender mejor cómo los visitantes usan el sitio web, para mejorar nuestros sitios web y la experiencia de los visitantes, y para monitorear la seguridad de los sitios web. De vez en cuando, Chatia puede divulgar públicamente información de identificación no personal recopilada de los visitantes del sitio web en conjunto, por ejemplo, mediante la publicación de un informe sobre las tendencias en el uso del sitio web.

Chatia también recopila información de identificación personal potencial, como las direcciones de Protocolo de Internet (IP) de los visitantes. Sin embargo, Chatia no utiliza dicha información para identificar o rastrear visitantes individuales. Recopilamos esta información para comprender cómo los visitantes usan los sitios web, para mejorar el rendimiento y el contenido, y para monitorear la seguridad de los sitios web.

Chatia puede recopilar estadísticas sobre el comportamiento de los visitantes de nuestros sitios web. Por ejemplo, Chatia puede revelar cuántas descargas obtuvo una versión en particular utilizando estadísticas agregadas que contienen solo información de usuario anónimo.

Información de datos de uso de instancias de Chatia autogestionadas

Chatia recopila información sobre el uso de cada instancia de Chatia auto-administrada (Community Edition y Enterprise Edition). No rastreamos a sus usuarios finales, pero rastreamos el uso de estas instancias en un nivel agregado; también es posible deshabilitar el envío usando el cambio de entorno en la aplicación.

Información de identificación personal

Los usuarios de los sitios web pueden optar por interactuar con Chatia de formas que nos proporcionen su información de identificación personal. En algunos casos, se genera una identificación de usuario para el seguimiento de formularios y URL, vistas de página, pings de página y recuentos de uso para determinar el rendimiento y el desarrollo del producto. La cantidad y el tipo de información que recopila Chatia depende de la naturaleza de su interacción con nosotros, así como de la cantidad de información que elija compartir. Por ejemplo, les pedimos a los visitantes que usan nuestro widget de chat en vivo que proporcionen su nombre completo y dirección de correo electrónico. También recopilaremos la información que nos proporcione en relación con la creación de una cuenta en el sitio web.

Si informa una vulnerabilidad de seguridad a Chatia y solicita reconocimiento público, entonces podemos divulgar públicamente la información personal que nos proporcionó en relación con el informe, incluido su nombre para cumplir con su solicitud de reconocimiento. En cada caso, Chatia recopila dicha información de identificación personal solo en la medida en que sea necesaria o apropiada para cumplir con el propósito de la interacción del usuario o la solicitud de Chatia. No divulgaremos información de identificación personal que no sea la descrita en esta Política de privacidad.

Los visitantes siempre pueden negarse a proporcionar información de identificación personal, con la advertencia de que puede evitar que participe en ciertas actividades relacionadas con el sitio web o que pueda acceder y utilizar ciertas funciones y servicios. Para obtener detalles sobre qué información se recopila y con quién se comparte, consulte las tecnologías de seguimiento.

Información que Chatia no recopila

Chatia no recopila intencionalmente información personal confidencial, como números de seguro social, datos genéticos, información de salud o información religiosa. Si bien Chatia no solicita ni recopila intencionalmente ninguna información personal confidencial, sabemos que los usuarios pueden almacenar este tipo de información en una instancia de Chatia enviándonosla a través de nuestro chat en vivo, nuestras bibliotecas o API. Si almacena información personal confidencial en los servidores de Chatia, está dando su consentimiento para que almacenemos esa información en nuestros servidores, que se encuentran en los Estados Unidos.

Si es un niño menor de 13 años, es posible que no tenga una cuenta en el sitio web. Chatia no recopila a sabiendas información ni dirige ninguno de nuestros sitios web o contenido específicamente a niños menores de 13 años. Si nos enteramos o tenemos motivos para sospechar que un usuario es menor de 13 años, cerraremos la cuenta del niño. Otros países pueden tener diferentes límites de edad mínima. Si tiene menos de la edad mínima para dar su consentimiento para la recopilación de datos en su país, no puede usar Chatia.

Base para procesar su información

Ejecución de un contrato: El uso de su información puede ser necesario para ejecutar el contrato que tiene con nosotros. Por ejemplo, si utiliza nuestros sitios web para comprar suscripciones a productos o servicios de Chatia, contribuir a un proyecto, crear un perfil, publicar y comentar a través de nuestros sitios web o solicitar información a través de nuestros sitios web, utilizaremos su información para cumplir con nuestra obligación de completar y administrar ese contrato o solicitud.

Intereses legítimos: Usamos su información para nuestros intereses legítimos, como brindarle el mejor contenido a través de nuestros sitios web y comunicaciones con los usuarios y el público, para mejorar y promocionar nuestros productos y servicios, y para fines administrativos, de seguridad, prevención de fraude y propósitos legales.

Consentimiento: podemos confiar en su consentimiento para usar su información personal para ciertos fines de marketing directo, como enviarle actualizaciones de boletines informativos sobre los productos de Chatia. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento a través de la función de cancelación de suscripción proporcionada con cada correo electrónico de marketing o comunicándose con nosotros a las direcciones que se indican al final de esta Política de privacidad.

Cómo usa y protege Chatia la información de identificación personal

Compartir su información

Chatia solo divulga información de identificación personal y potencialmente identificable a aquellos de sus empleados, contratistas y organizaciones afiliadas que (i) necesitan conocer esa información para procesarla en nombre de Chatia o para proporcionar servicios disponibles en el sitio web, y (ii) que han acordado no revelarlo a otros.

Tenga en cuenta que las direcciones IP y de correo electrónico de los usuarios de una implementación de Chatia pueden compartirse con los usuarios respectivos de esa implementación.

Chatia no alquilará ni venderá información de identificación personal y potencialmente identificable a nadie. Aparte de sus empleados, contratistas y organizaciones afiliadas, como se describe anteriormente, Chatia divulga información de identificación personal y de identificación personal potencial solo cuando así lo exige la ley, o cuando Chatia cree de buena fe que la divulgación es razonablemente necesaria para proteger la propiedad o los derechos de Chatia, de terceros o del público en general.

Chatia toma las medidas razonablemente necesarias para proteger contra el acceso no autorizado, el uso, la alteración o la destrucción de información de identificación personal y potencialmente identificable.

Chatia, a su exclusivo criterio, puede hacer uso de logotipos de empresas cuando esas empresas utilicen el software que proporcionamos. Si tiene inquietudes sobre el uso de su logotipo, envíe un correo electrónico a [email protected]

Transferencia Internacional de Información

El sitio web está alojado en los Estados Unidos y la información que recopilamos se almacenará y procesará en nuestros servidores en los Estados Unidos. Nuestros empleados, contratistas y organizaciones afiliadas que procesan información para nosotros como se describe anteriormente pueden estar ubicados en los Estados Unidos, India o en otros países fuera de su país de origen; al usar el sitio web, acepta la transferencia internacional de su información por parte de Chatia.

Comunicaciones de Chatia contigo

Si usted es un usuario registrado de los Sitios web y ha proporcionado su dirección de correo electrónico, Chatia puede enviarle ocasionalmente un correo electrónico para informarle sobre seguridad, información del sistema, nuevas funciones, solicitar sus comentarios o simplemente mantenerlo actualizado con lo que está pasando con Chatia y nuestros productos. Principalmente usamos nuestro blog para comunicar este tipo de información, por lo que esperamos mantener este tipo de correo electrónico al mínimo. Hay un enlace para darse de baja ubicado en la parte inferior de cada uno de los correos electrónicos de marketing que le enviamos para que pueda dejar de recibir dichos correos electrónicos en cualquier momento.

Si nos envía una solicitud (por ejemplo, a través de un correo electrónico de soporte o a través de uno de nuestros mecanismos de comentarios), nos reservamos el derecho de publicar su solicitud para ayudarnos a aclarar o responder a su solicitud o para ayudarnos a apoyar a otros usuarios. No publicaremos su información de identificación personal en relación con su solicitud.

Cookies, Tecnologías de Rastreo y No Rastrear

Una cookie es una cadena de información que un sitio web almacena en la computadora de un visitante y que el navegador del visitante proporciona al sitio web cada vez que el visitante regresa. Chatia utiliza cookies para identificar y rastrear a los visitantes, su uso de los sitios web y sus preferencias de acceso al sitio web. Los visitantes de Chatia que no deseen que se coloquen cookies en sus computadoras pueden configurar sus navegadores para rechazar las cookies antes de usar los sitios web. Deshabilitar las cookies del navegador puede causar que ciertas funciones de los sitios web de Chatia no funcionen correctamente. Ciertas páginas del sitio web pueden establecer otras cookies de terceros. Por ejemplo, podemos incorporar contenido, como videos, de otro sitio que establece una cookie. Estos sitios establecen sus propias cookies y no tenemos acceso ni control sobre estas cookies.

Tecnologías de seguimiento

Podemos usar servicios de seguimiento de terceros, pero no usamos estos servicios para rastrearlo individualmente o recopilar su información de identificación personal. Podemos usar estos servicios para recopilar información sobre cómo funciona el sitio web y cómo los usuarios navegan y usan el sitio web para que podamos monitorear y mejorar nuestro contenido y el rendimiento del sitio web. Los servicios de seguimiento de terceros recopilan cierta información de identificación simple y no personal a lo largo del tiempo, como su dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, páginas de referencia y salida, marca de tiempo y datos similares sobre su uso del sitio web. No vinculamos esta información con su información personal, como su nombre de usuario.

No rastrear

“No rastrear” es una preferencia de privacidad que puede configurar en su navegador si no desea que los servicios en línea recopilen y compartan ciertos tipos de información sobre su actividad en línea de los servicios de rastreo de terceros. Chatia no realiza un seguimiento de su actividad de navegación en línea en otros servicios en línea a lo largo del tiempo y no permitimos que los servicios de terceros realicen un seguimiento de su actividad en nuestro sitio más allá de nuestro seguimiento básico, del que puede optar por no participar. Debido a que no compartimos este tipo de datos con servicios de terceros ni permitimos este tipo de recopilación de datos de terceros para ninguno de nuestros usuarios, y nosotros mismos no rastreamos a nuestros usuarios en sitios web de terceros, no necesitamos responder de manera diferente a la configuración No rastrear de un navegador individual.

Prácticas globales de privacidad

La información que recopilamos se almacenará y procesará en los Estados Unidos de acuerdo con esta Política de Privacidad, pero entendemos que los usuarios de otros países pueden tener diferentes expectativas y derechos con respecto a su privacidad. Para todos los visitantes y usuarios del sitio web, sin importar su país de ubicación, haremos lo siguiente:

•     Proporcionar métodos claros de consentimiento informado e inequívoco cuando recopilemos su información personal;

•     Solo recopile la cantidad mínima de datos personales necesarios para el propósito para el que se recopilan, a menos que elija proporcionarnos más;

•     Ofrecerle métodos simples para acceder, corregir o eliminar su información que hemos recopilado, con la excepción de la información que usted proporciona voluntariamente que es necesario conservar tal como está para la integridad de nuestro código de proyecto, como se describe más adelante;

•     y proporcionar a los usuarios del sitio web notificación, elección, responsabilidad, seguridad y acceso, y limitamos el propósito del procesamiento. También proporcionamos a nuestros usuarios un método de recurso y ejecución.

Si se encuentra en la Unión Europea, tiene los siguientes derechos con respecto a su información y datos personales:

•     Derecho de acceso a sus datos personales, a saber qué información sobre usted tenemos.
•     Derecho a corregir cualquier dato personal incorrecto o incompleto sobre usted que tengamos.
•     Derecho a restringir/suspender nuestro procesamiento de sus datos personales.
•     Derecho a reclamar ante una autoridad de control si cree que se están violando sus derechos de privacidad.

Derechos adicionales que pueden aplicarse a usted en ciertos casos:

•     Derecho a la portabilidad de los datos (si nuestro tratamiento se basa en el consentimiento y medios automatizados).
•     Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento (si el procesamiento se basa en el consentimiento).
•     Derecho a oponerse al procesamiento (si el procesamiento se basa en intereses legítimos).
•     Derecho a oponerse al procesamiento de datos personales con fines de marketing directo.
•     Derecho de eliminación de sus datos personales de nuestro sistema (“derecho al olvido”) si se cumplen ciertos motivos.

Para ejercer sus derechos de privacidad, puede enviarnos un correo electrónico a la dirección que se proporciona a continuación en la sección “Comuníquese con Chatia acerca de su privacidad” de esta Política de privacidad.

Retención y eliminación de datos

Si ya tiene una cuenta en los sitios web, puede acceder, actualizar, modificar o eliminar la información básica de su perfil de usuario iniciando sesión en su cuenta y actualizando la configuración del perfil.

Chatia retendrá su información mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones contractuales, brindarle servicios a través del sitio web, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas, preservar derechos legales o hacer cumplir nuestros acuerdos.

Tenga en cuenta que, debido a la naturaleza de código abierto de nuestros productos, servicios y comunidad, es posible que retengamos información de identificación personal limitada de manera indefinida para garantizar la integridad transaccional y el no repudio. Por ejemplo, si proporciona su información en relación con una publicación de blog, un problema o comentario de GitHub, podemos mostrar esa información incluso si ha eliminado su cuenta, ya que no eliminamos automáticamente las publicaciones de la comunidad. Además, como se describe en nuestros Términos de uso, si contribuye a un proyecto de Chatia y proporciona su información personal en relación con esa contribución, esa información (incluido su nombre) se incrustará y se mostrará públicamente con su contribución y no podremos eliminarlo o borrarlo porque hacerlo rompería el código del proyecto.

Ponerse en contacto con Chatia sobre su privacidad

Si tiene preguntas o inquietudes sobre la forma en que manejamos su información, o si desea ejercer sus derechos de privacidad, envíenos un correo electrónico con el asunto “Inquietud de privacidad” a [email protected]. Responderemos dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su mensaje, pero tenga en cuenta que para obtener una respuesta más rápida, le recomendamos que nos envíe un correo electrónico.

Cambios en la política de privacidad

Aunque es probable que la mayoría de los cambios sean menores, Chatia puede cambiar su política de privacidad de vez en cuando, ya su entera discreción. También podemos proporcionar notificaciones a los usuarios que nos han proporcionado direcciones de correo electrónico sobre cambios sustanciales en esta Política de privacidad a través de nuestro sitio web. Chawoot alienta a los visitantes a revisar con frecuencia esta página para ver si hay cambios menores en su Política de privacidad. Su uso continuado de este sitio después de cualquier cambio en esta Política de privacidad constituirá su aceptación de dicho cambio.P