Nosotros
NUESTRA IDENTIDAD
Sobre Nuestra Empresa
En Chatia, te ofrecemos un CRM omnicanal y multiagente diseñado para gestionar la comunicación con clientes a través de mensajería instantánea. Nuestro objetivo es ayudarte a establecer relaciones sólidas y a gran escala, mejorando la calidad de atención al cliente. Además, llevamos el servicio un paso más allá al ofrecer consultoría especializada, brindándote una visión integral de tu proceso de atención al cliente y optimizando tus estrategias de ventas.
OBJETIVO COLECTIVO
Nuestro Propósito
Es potenciar el crecimiento de las empresas mediante una atención al cliente eficiente, personalizada. Nos enfocamos en la innovación constante, adaptándonos a las necesidades de cada negocio y construimos relaciones basadas en la confianza y la comunicación transparente.
Nuestro compromiso es ser un aliado estratégico que impulse la eficiencia operativa de nuestros clientes, ofreciéndoles herramientas escalables y de fácil uso, para que puedan centrarse en lo que realmente importa: conectar con sus clientes y hacer crecer su negocio. Cada solución que brindamos se basa en la visión de construir un futuro empresarial.
Aprendizaje Continuo
Creemos en la importancia de compartir y recibir conocimientos tecnológicos de manera abierta. A través de la transparencia tecnológica, fomentamos el intercambio de ideas y herramientas tecnológicas que promueven el crecimiento conjunto, fortaleciendo la colaboración y mejora continua entre nosotros y nuestros clientes.
Solidaridad
Creemos en el poder de ayudar a las personas de manera desinteresada, compartiendo experiencias y aprendizajes acumulados. A través de nuestra experiencia, buscamos no solo orientar, sino también inspirar a otros a alcanzar su máximo potencial en un ambiente de cooperación.
Mejoramiento continuo
Estamos comprometidos con la mejora constante, no solo en nuestros productos y servicios, sino también en nuestras relaciones con los clientes. La retroalimentación y el análisis constante nos permiten innovar y ofrecer soluciones de valor agregado que se adaptan a un entorno en constante cambio.
Seriedad y compromiso
Nos esforzamos por ofrecer un servicio óptimo y por ser altamente responsables con los compromisos adquiridos. Nuestro objetivo es proporcionar un soporte de excelencia y una ayuda personalizada, reconociendo que cada cliente es único y valioso. Sabemos que cada interacción cuenta, y por ello, cuidamos cada detalle para brindar un servicio que supere las expectativas y fomenten relaciones duraderas.
EQUIPO DE CONSULTORÍA Y SOPORTE TÉCNICO
Nuestro Equipo está para ayudar a tu negocio
A través de nuestro servicio de consultoría personalizada, nuestro equipo está dispuesto a ayudarte a encontrar estrategias para potenciar tu negocio y lograr un correcta implementación de Chatia dentro de tu equipo de trabajo.
CEO - CONSULTORA
Angela Aragón
INGENIERO DE SOPORTE
Kevin Pérez
JUNIOR MARKETING
Manuela Franco
JUNIOR MARKETING
Paulina Pezcador
LÍNEA DE TIEMPO
Nuestra Historia
Chatia nace en el 2021, cuando los líderes de la app se dieron cuenta de la necesidad de mejorar la atención al cliente en otra de sus empresas. El equipo trabajaba de manera remota y enfrentaba el desafío de centralizar las conversaciones de WhatsApp en un solo canal y gestionarlas de forma efectiva entre varios agentes.
Esta necesidad impulsó una investigación, y gracias al conocimiento tecnológico acumulado por años de experiencia de los fundadores, quienes llevaban más de 13 años en la implementación de software y consultoría tecnológica, nació Chatia como solución a esta necesidad.
Inicialmente, Chatia fue concebido sólo como un CRM para la atención al cliente y soporte técnico. Sin embargo, con el tiempo, hemos escalado nuestra oferta, brindando no solo herramientas de gestión de conversaciones, sino también servicios de consultoría y personalización. Nuestros clientes no solo adquieren una plataforma de gestión; también reciben una visión estratégica para optimizar sus modelos de negocio.
Para nosotros, el CRM es más que una herramienta: es el medio para impulsar la eficiencia y crecimiento de las empresas que confían en nosotros.