Copia el teléfono que utilizas para tu empresa y escribe el mensaje que te gustaría que apareciera cuando un cliente te contacte por WhatsApp.
¿Qué es un link de WhatsApp?
El link de WhatsApp facilita que una persona se ponga en contacto con tu negocio a través de WhatsApp sin tener tu número guardado en sus contactos. Esta función garantiza una mejor agilidad en la interacción entre la empresa y el cliente en WhatsApp.
Al hacer clic en el enlace de WhatsApp, el(la) cliente es dirigido(a) inmediatamente al número de WhatsApp de tu empresa.
¿Cuáles son las ventajas del link de WhatsApp?
1. Conseguir de forma masiva el consentimiento voluntario de las personas (opt-in)
El opt-in (“confirmación única“) es el proceso por el cual le pedimos permiso a un usuario para poder enviarle mensajes de marketing a su correo electrónico, y en este caso a su WhatsApp personal. Esto garantiza que esta persona es consiente de que podemos enviarle mensajes.
Así puedes disparar mensajes masivos a través de la app y enviar actualizaciones de tus productos, ofertas y noticias sobre tu negocio.
2. Más personas se ponen en contacto con tu número de WhatsApp
El link de WhatsApp le otorga mayor facilidad de iniciar una conversación con tu empresa. Entre más sencillo sea ponerse en contacto con tu negocio más personas utilizarán este canal, que no debes desaprovechar puesto que es también una excelente estrategia para generar leads.
3.Usar chatbots para gestionar los mensajes que los links de WhatsApp van a generar
Las empresas y las personas se han apropiado cada vez más de WhatsApp como canal de atención al cliente. Cuando implementas un link de WhatsApp los clientes tienen un contacto rápido y de manera práctica, pero si viene el caso que lo hacen fuera del horario de atención o si muchas personas se contactan al mismo tiempo esto puede gastar muchos recursos o fatigar el trabajo del equipo que atiende estas solicitudes.
Por lo tanto un Chatbot es un valor necesario para tu estrategia de comunicación con el link de WhatsApp, porque puede responder
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