Funciones

PRINCIPALES FUNCIONES

Las funcionalidades que potencian tu negocio

Chat de Sitio Web

Interactúa con tus clientes en tiempo real directamente desde tu sitio web, ofreciendo una experiencia de atención inmediata y personalizada.

Chatbots

Crea tu asistente de atención al cliente con inteligencia artificial para mantener tu conversaciones a través de
WhatsApp y otros canales.

Integraciones

Conecta Chatia con las herramientas que ya usas y plataformas de comercio electrónico, para mejorar la eficiencia y productividad.

Bandeja de Entrada Omnicanal

Centraliza todas las comunicaciones de tus clientes en una única bandeja de entrada, incluyendo WhatsApp, Telegram, correo electrónico y más.

Automatizaciones

Ahorra tiempo automatizando tareas repetitivas agilizando el flujo de trabajo: organiza conversaciones, asigna agentes, etiquetas y mucho más.

Formulario Pre-chat

Recoge información valiosa de tus clientes antes de iniciar una conversación en el chat, para ofrecer una atención más personalizada y efectiva.

Trabajo Colaborativo

Facilita la colaboración entre equipos con herramientas integradas que permiten compartir información, asignar tareas y trabajar juntos de manera más eficiente.

Aplicación Móvil

Mantente conectado y gestiona las interacciones con tus clientes desde cualquier lugar con nuestra aplicación móvil intuitiva.

Help Center

Ofrece a tus clientes un centro de ayuda completo con artículos, tutoriales y preguntas frecuentes para resolver sus dudas de manera autónoma.

ADMINISTRA CONVERSACIONES

Gestiona de forma sencilla tu flujo de trabajo

Nuestro CRM intuitivo y fácil de integrar centraliza todos tus canales de comunicación en una sola plataforma, automatizando tareas repetitivas y mejorando la eficiencia del proceso comercial.

Aumenta la productividad y enfócate en hacer crecer tu negocio sin complicaciones.

¡Descubre cómo Chatia puede simplificar tu día a día!

Etiquetas

Organiza y clasifica las interacciones con tus clientes mediante etiquetas personalizadas, facilitando la búsqueda y el seguimiento de conversaciones.

Equipos

Crea y gestiona equipos dentro de Chatia para segmentar las tareas y mejorar la organización interna de tu empresa.

Notas de Contacto

Añade y consulta notas específicas sobre cada cliente para mantener un historial detallado y ofrecer una atención personalizada.

Notas Privadas

Mantén comunicaciones internas seguras y privadas mediante notas que solo tu equipo puede ver, sin afectar la conversación con el cliente.

Segmentación de Contactos

Divide y gestiona tu base de clientes en segmentos específicos para campañas de marketing y comunicación más efectivas.

Centralización de Información

Accede a toda la información relevante de tus clientes en un solo lugar, mejorando la gestión y la toma de decisiones.

Horarios de Atención

Ofrece un servicio al cliente organizado y eficiente, asegurando que siempre haya alguien disponible para asistir a tus clientes.

Macros y Respuestas Predefinidas

Ahorra tiempo con Macros y respuestas predefinidas para preguntas frecuentes y tareas repetitivas, asegurando respuestas rápidas y consistentes.

CENTRO DE SOPORTE OMNICANAL

Chatia conecta con los canales de comunicación más populares

Conecte los canales de comunicación más usados por sus clientes y ofrezca una experiencia más consistente desde una sola plataforma.

Correo electrónico, chat de sitio web, Facebook, WhatsApp, X, Line y mucho más.

01. Evita bloqueos

Chatia opera directamente con la API cloud de WhatsApp lo que reduce el riesgo de bloqueode líneas.

02. Organiza tu negocio

Centraliza la información, estructura etiquetas y define procesos que harán tu negocio más eficiente.

03. Asignación Automática

Gestiona tu equipo de trabajo desde un solo lugar y distribuye equitativamente las conversaciones.

04. Chatbots

Agiliza la atención al cliente a través de chatbots tradicionales o asistentes de inteligencia artificial.