¿Como poner cuenta de empresa en WhatsApp y sacarle el máximo provecho?
En un mundo donde la mensajería instantánea domina la comunicación entre clientes y negocios, tener una cuenta de empresa en WhatsApp es casi una obligación.
Con la aplicación WhatsApp Business, no solo puedes interactuar de forma profesional, sino también organizar tus chats, promocionar tus productos y gestionar tu empresa con facilidad. Además, es crucial conectar las cuentas de WhatsApp Business con otras plataformas como Facebook e Instagram para maximizar su potencial.
Aquí te contamos paso a paso cómo poner cuenta de empresa en WhatsApp, explicamos sus principales ventajas y cómo usar las herramientas que te ayudarán a crecer.
¿Qué es WhatsApp Business y por qué lo necesitas?
La aplicación WhatsApp Business es la versión para negocios de WhatsApp, creada especialmente para emprendedores y empresas que buscan mejorar su relación con los clientes. A diferencia de WhatsApp Messenger, esta plataforma incluye herramientas pensadas para organizar mejor tus conversaciones y destacar tu perfil de empresa.
Entre las funciones más útiles están:
▶ Un catálogo para mostrar tus productos y servicios.
▶ Mensajes de bienvenida y respuestas automáticas.
▶ Estadísticas para analizar el rendimiento de tu comunicación.
Es importante incluir fotos al añadir productos o servicios en WhatsApp Business, ya que esto facilita el proceso de compra para los usuarios y transmite las ventajas y características de los productos.
Pasos para Configurar una Cuenta de Empresa en WhatsApp
1. Descarga la Aplicación
Primero, asegúrate de descargar la aplicación WhatsApp Business desde la Google Play Store o la App Store, dependiendo de tu sistema operativo (Android o iOS).
2. Registro y Configuración Inicial
Abre la aplicación WhatsApp e ingresa tu número de teléfono empresarial.
Verifica tu número a través del código de verificación que recibirás.
Acepta las condiciones de uso para continuar con el registro.
3. Completa el Perfil de Empresa
Ingresa el nombre de tu empresa.
Agrega una foto o logo que represente tu marca.
Llena los campos de información como la categoría del negocio, dirección, correo electrónico, y enlace a tu sitio web.
4. Personaliza las Herramientas Empresariales
Accede a las herramientas para la empresa disponibles en la configuración, como:
Respuestas rápidas: Configura mensajes predeterminados para ahorrar tiempo.
Mensajes de ausencia: Mantén la comunicación activa incluso fuera del horario laboral.
Catálogo de productos: Crea un listado detallado de tus productos y servicios.
Preparación previa a la migración a WhatsApp Business
Antes de migrar a WhatsApp Business, es importante realizar algunos pasos previos para asegurarte de que todo esté listo para una transición sin problemas. Estos pasos te ayudarán a proteger tus datos y garantizar que tu dispositivo sea compatible con la aplicación.
1. Haz una copia de seguridad de tus datos de WhatsApp
Es fundamental hacer una copia de seguridad de tus datos de WhatsApp antes de migrar a WhatsApp Business. Esto te permitirá conservar tus conversaciones y archivos multimedia importantes. Puedes hacer una copia de seguridad de tus datos de WhatsApp en Android o iPhone siguiendo los siguientes pasos:
En Android: Pulsa ⋮ > Ajustes > Chat > Copia de seguridad del chat > Copia de seguridad.
En iPhone: Abre WhatsApp y ve a Ajustes > Chats > Copia de seguridad del chat.
Realizar una copia de seguridad te asegura que no perderás información valiosa durante el proceso de migración.
2. Comprobación de compatibilidad
Asegúrate de que tu dispositivo cumpla los requisitos de la aplicación WhatsApp Business, incluida la versión correcta del sistema operativo. Esto te permitirá evitar cualquier interrupción durante el proceso de migración.
Verifica que tu dispositivo tenga suficiente espacio de almacenamiento y que esté actualizado a la última versión del sistema operativo.
3. Obtener un nuevo número de WhatsApp
Si deseas configurar una cuenta de WhatsApp Business, recuerda que cada número de teléfono solo puede vincularse a una cuenta de WhatsApp de tipo.
Puedes convertir tu número existente de WhatsApp Messenger en una cuenta de empresa, pero perderás el acceso a tu cuenta personal de WhatsApp.
Por lo tanto, es recomendable obtener un número de teléfono exclusivo para tu cuenta de WhatsApp Business. Esto te permitirá mantener separadas tus comunicaciones personales y empresariales, facilitando una gestión más eficiente.
Ventajas de Usar WhatsApp Business
1. Profesionalismo
Con un perfil de empresa, tus clientes podrán ver detalles relevantes como tu dirección, horarios, y los productos o servicios que ofreces.
2. Mejora de la Comunicación
La app permite centralizar las conversaciones con tus usuarios, brindando acceso rápido al historial de chats.
3. Herramientas Exclusivas
Funciones como el catálogo, las respuestas rápidas, y los mensajes automatizados facilitan la interacción con tus contactos.
4. Gestión Eficiente
Con WhatsApp Business, puedes gestionar múltiples chats y optimizar la mensajería para enfocarte en las ventas.
Diferencias entre WhatsApp Business y WhatsApp Messenger
Aunque ambas aplicaciones pertenecen a WhatsApp, hay diferencias clave:
➝ WhatsApp Messenger: Ideal para uso personal.
➝ WhatsApp Business: Diseñada para negocios, incluye funcionalidades avanzadas como la API para integrar la plataforma con sistemas externos.
¿Cómo crear un catálogo en WhatsApp Business?
El catálogo es una herramienta clave para mostrar tus productos o servicios de forma profesional. Para configurarlo:
✔️ Ve a Configuración y selecciona la opción Catálogo.
✔️ Haz clic en “Agregar producto o servicio”.
✔️ Sube una foto del producto, escribe una breve descripción y agrega el precio.
✔️ Incluye un enlace directo para que los usuarios puedan comprar o contactarte.
¿Cuáles son los errores comunes al usar WhatsApp Business?
❌ Usar un número personal en lugar de uno exclusivo para la empresa.
❌ No configurar el perfil de empresa adecuadamente, dejando campos vacíos como el correo electrónico o la dirección.
❌ Ignorar las herramientas como las respuestas rápidas y los mensajes de ausencia.
❌ Olvidar hacer copias de seguridad, poniendo en riesgo las conversaciones importantes.
¿Es posible usar WhatsApp personal y empresarial en el mismo teléfono?
Sí, pero debes usar números diferentes. Por ejemplo, tu línea personal para WhatsApp Messenger y una línea exclusiva para tu cuenta de WhatsApp Business.
Conclusión
Tener una cuenta de empresa en WhatsApp puede transformar la forma en que te comunicas con tus clientes, ayudándote a ahorrar tiempo, gestionar mejor tus ventas y mejorar la experiencia de tus usuarios.
Si sigues los pasos que te hemos compartido, estarás listo para aprovechar al máximo esta poderosa herramienta. Además, es crucial incluir fotos al añadir productos o servicios en WhatsApp Business, ya que esto facilita el proceso de compra para los usuarios y transmite las ventajas y características de los productos.
