Después de la llegada del coronavirus las tendencias de ecommerce se van actualizando cada año, donde los usuarios exigen y proponen nuevas ideas antes de realizar cualquier compra. Las marcas deben por lo tanto seguir progresando en la formulación de estrategias para sus ventas, puntos como la omnicalidad (estrategia de comunicación para estar en contacto con los usuarios o clientes a través de diferentes canales) una buena atención al cliente y la incursión de nuevas tecnologías, son elementos claves, para el posicionamiento del ecommerce.
Te gustaría saber más acerca del ecommerce LEE AQUI
Por lo tanto estar al día con las tendencias de ecommerce fortalecerá tu empresa, para poder ser competitiva en el mercado online, que siempre está renovándose. Aquí te presentamos algunas para que las adaptes a tu negocio!
Flexibilidad en los pagos
Una tendencia de ecommerce para este 2022 es la adaptación hacia los consumidores, esto implica que los negocios puedan ofrecer distintos métodos de pagos y que estos sean flexibles, pues le van a dar mayor libertad al comprador para elegir como y cuando pagar.
Esta tendencia puede ser de igual forma una estrategia para atraer más clientes, donde propongas plazos adecuados para que los consumidores paguen su compra. Además de ello no te olvides tener diferentes medios de pago sea PayPal, tarjeta bancaria, Contra entrega, transferencias bancarias, pago a través del móvil, moneda virtual y bancos online, esto les dará mayor comodidad a los clientes.
La Rapidez en las tendencias de ecommerce
Las compañías que se esmeran en entregar las compras de los clientes en minutos tienen gran impacto en el comercio electrónico, esto se le conoce como Quick-commerce y ha surgido a partir de la exigencia de muchos usuarios que desean destinar el menor tiempo posible para su proceso de compra.
Por lo tanto para adaptarte a esta tendencia puedes ofrecer opciones de envío rápido como por ejemplo entregas que se hagan el mismo día o en 24 horas, estas suelen ser un poco más costosas pero hay algunos clientes que priorizan su tiempo y desearan recibir su compra lo más rápido posible sin importar el costo.
De igual forma también puedes implementar la opción de que el cliente recoja su pedido si cuentas con tienda física, pues así podrá ir por su compra en el momento que desee sin muchos intermediarios.
Implementación de Chatbots para la atención al cliente
Las tendencias de ecommerce se han visto encaminadas a la incursión de nuevas tecnologías para la comodidad del cliente, el chatbot es una de ellas. proporciona comodidad y facilidad para los clientes brindándole atención 24/7 a sus dudas más recurrentes.
Los Chatbot son como compañeros virtuales de los clientes, porque están programados para distintas actividades como: atención, recopilación de datos importantes del usuario, resolver dudas y muchos más beneficios. Pero es importante tener en cuenta que el bot hará sus tareas dependiendo de como tu lo programes.
Este no puede sustituir a una persona, pero claramente ayudará a tu personal, pues el trabajo en conjunto con esta inteligencia artificial brindará una mejor experiencia al cliente en su proceso de compra.
¿Quieres conocer más acerca de los Chatbots? Infórmate AQUÍ
Implementación del marketing con videos
Los videos son un medio perfecto para ofrecer y comercializar los productos o servicios a los usuarios y así poder atraer nuevos clientes. Las personas se ven bastante atraídas por el contenido audiovisual que este bien construido, entonces es importante que pongas mucha atención en la estructuración de tus vídeos y los objetivos con cada uno de ellos.
Puedes utilizarlos en tus redes sociales, en lugares claves de tu sitio web y en tus publicidades, en concordancia con la estrategia de marketing que tengas planteada.
Hay distintos tipos de vídeo de marketing para implementar, por ejemplo el vídeo explicativo que da a entender como funcionan tus servicios o productos, el video corporativo que muestra a los clientes de manera creativa como opera tu negocio y quienes trabajan en el, también esta el video testimonial el cual da a conocer la experiencia de otros usuarios respecto a tu producto, dándole credibilidad al mismo y esta el video demostrativo y publicitario, el primero pretende mostrar a los usuario como funciona tu producto o servicio y lo que vas a conseguir con el y el segundo tiene el objetivo de promocionar lo que vendes para conseguir más compras, suscripciones, seguidores, entre otros.
La omnicanalidad en tendencias de ecommerce
Como sabemos la omnicanalidad es el contacto que se tiene con los posibles compradores y clientes por medio de distintos canales como (email, redes sociales, sitio web, etc.). El uso de estos canales se debe hacer con una estrategia pertinente para poder llegar al consumidor de manera adecuada.
Las tiendas físicas también deben optar por aplicar este modelo omnicanal, así tendrán más oportunidades de ventas, pues las compras se mueven día a día de manera online.
Diseños web atractivos y poco convencionales para las tendencias de ecommerce
Un buen diseño web ayuda a estructurar la información de manera atractiva y práctica. Muchas empresas se han arriesgado a usar conceptos dentro del diseño de páginas que no son convencionales, ofreciendo mayor creatividad a nivel visual.
Para ello también están al tanto de las nuevas tendencias en diseño web , que se ha concentrado en el minimalismo con espacios en blanco, el uso de tipografía serif usado de manera elegante, los degradados de colores bien pensados, las formas y objetos en 3D, las tipografías retro, entre otras.
Además de saber de estas tendencias puedes agregarle a tu sitio web valor con una galería atractiva, seleccionando fotos llamativas, combinar vídeos y gifs, colocar elementos interactivos, botones con llamados a la acción creativos, entre otros.
Esto provocará una mayor conexión con el usuario, al ver la apropiación de la identidad de la marca, creando una mejor retención y probablemente aumentando la conversión.
Por lo tanto es importante que sepas lo que deseas transmitir en tu sitio web y como lo vas a hacer, si es necesario contratar a un experto para ello, ¡hazlo! e infórmate constantemente del tema.
¿Quieres saber más acerca de las tendencias en diseños web para tu página? LEE AQUÍ
Aquí finalizamos con las tendencias de ecommerce para este 2022 que esperamos puedas aplicar en tu negocio y así ver a largo plazo cambios importantes en tus ventas. Actualizarse en estos temas es de vital importancia para seguir siendo competitivos en el mercado y brindar a los clientes siempre la mejor experiencia.
