En este blog veremos qué es y cuanto cuesta la api de whatsapp business. La API oficial de WhatsApp Business es una herramienta que ayuda a las medianas y grandes empresas a comunicarse con los clientes a través de la plataforma. La interfaz de programación de aplicaciones (o API por sus siglas en inglés) te permitirá integrar WhatsApp con otras herramientas o bien realizar procesos de automatización de tus comunicaciones.
Aunque un negocio podría simplemente tener una cuenta personal para interactuar con su audiencia, como la de cualquier usuario, lo cierto es que no sería la opción más profesional.
La API de WhatsApp te permitirá amplificar las funcionalidades que tiene WhatsApp, pero además sumar nuevas que solo se encuentran disponibles para la versión oficial
¿Cómo funciona?
Para saber cuanto cuesta la api de whatsapp business primero debemos conocer cómo funciona.
La plataforma de WhatsApp Business utiliza un modelo de precios basado en conversaciones. Cuando tu empresa envíe mensajes a los clientes desde la plataforma de WhatsApp Business, se te cobrará por conversación. Esto incluye todos los mensajes entregados en un periodo de 24 horas.
Una conversación empieza cuando se entrega el primer mensaje comercial, y termina 24 horas después. La empresa puede enviar dicho mensaje (conversación iniciada por la empresa) o bien responder al mensaje del usuario.
- Conversación iniciada por el usuario: una conversación que se inicia para responder al mensaje de un usuario. Cada vez que un negocio responde a un usuario en un periodo de atención al cliente de 24 horas, ese mensaje se asocia a una conversación iniciada por el usuario. Los negocios pueden enviar mensajes de forma libre dentro de dicho periodo
- Conversación iniciada por la empresa: una conversación iniciada por una empresa que envía un mensaje a un usuario fuera de dicho periodo. En el caso de los mensajes que dan lugar a una conversación iniciada por la empresa, es necesario disponer de una plantilla de mensaje.
- Conversaciones en período gratuito: Las primeras 1.000 conversaciones de cada mes son gratuitas. De esta manera, tu empresa puede crear experiencias que encantarán a los clientes sin que estos tengan que pagar. Cada cuenta de WhatsApp Business (WABA) recibirá 1.000 conversaciones gratis por mes. Tanto el usuario como la empresa pueden iniciar estas conversaciones
- Conversaciones gratuitas desde punto de acceso: Las conversaciones no se cobran cuando un usuario envía un mensaje a una empresa mediante un botón de llamada a la acción en anuncios de clic a WhatsApp o mediante los botones de llamadas a la acción de una página de Facebook
En la siguiente tabla veremos cuánto cuesta la API de Whatsapp Business, el Costo es por conversación en USD
| País | Conversación iniciada por la empresa | Conversación iniciada por el usuario |
| Argentina | $ 0.0526 | $ 0.0316 |
| Brazil | $ 0.0500 | $ 0.0300 |
| Chile | $ 0.0757 | $ 0.0454 |
| Colombia | $ 0.0100 | $ 0.0060 |
| España | $ 0.0615 | $ 0.0369 |
| France | $ 0.1432 | $ 0.0859 |
| Germany | $ 0.1365 | $ 0.0819 |
| Mexico | $ 0.0349 | $ 0.0105 |
| Indonesia | $ 0.0316 | $ 0.0190 |
| Peru | $ 0.0598 | $ 0.0179 |
| Italy | $ 0.0643 | $ 0.0386 |
| País | Conversación iniciada por la empresa | Conversación iniciada por el usuario |
|---|---|---|
| United Kingdom | $ 0.0647 | $ 0.0388 |
| North America | $ 0.0147 | $ 0.0088 |
| Rest of Africa | $ 0.1208 | $ 0.0363 |
| Rest of Asia Pacific | $ 0.0745 | $ 0.0224 |
| Rest of Central & Eastern Europe | $ 0.0835 | $ 0.0250 |
| Rest of Latin America | $ 0.0706 | $ 0.0423 |
| Rest of Middle East | $ 0.0727 | $ 0.0218 |
| Rest of Western Europe | $ 0.1324 | $ 0.0397 |
| Other | $ 0.0483 | $ 0.0145 |
La política de whatsapp business requiere que se utilicen mensajes de plantilla cuando se envía un mensaje a un usuario pasadas las 24 horas de su último mensaje. No se enviarán los mensajes sin formato que se envíen fuera de la ventana de soporte al cliente. Si envías un mensaje dentro de las 24 horas desde que se produjo el error al enviar el mensaje, se cobrará como si fuera una conversación iniciada por la empresa, incluso si el usuario envió un mensaje luego de que se haya producido el error.
Para conocer más acerca de los precios visita la documentación de Facebook aquí.
Ahora que ya sabes cómo funciona y cuanto cuesta la api de whatsapp business podrás crear tu cuenta en Chatia.app y configurar whatsapp en tus canales de entrada.
