Un usuario o agente es un miembro de su equipo de atención al cliente. Los agentes podrán ver y responder a los mensajes de sus usuarios.
Haga clic en el botón de ‘Configuración‘ en el lado izquierdo, para agregar agentes.
Se abrirá la siguiente sección. Su nombre aparecerá de forma predeterminada como Administrador: el administrador tendrá acceso a todas las funciones de Chatia habilitadas para su cuenta, incluida la configuración, junto con todos los privilegios de un agente normal.
Haga clic en el botón Añadir agente en el lado superior derecho. Se abrirá una ventana emergente en la que puede ingresar los detalles del Agente, como el nombre, la función y la dirección de correo electrónico.
| Nombre del campo | Valor | Descripción |
|---|---|---|
| Nombre del agente | Ingrese el nombre del agente | por ejemplo: Don Pedro |
| Tipo de agente | Ingrese el tipo de agente: Agente o Administrador | Los agentes solo pueden acceder a la bandeja de entrada, los informes y las conversaciones. Los administradores tienen todos los privilegios de los agentes y tienen acceso a todas las funciones de Chatia |
| Dirección de correo | Ingrese la dirección de correo electrónico de el agente |
Haga clic en el botón Añadir agente. Se mostrará el mensaje “Agente agregado con éxito” y el nuevo agente aparecerá en la lista de la página.
En caso de que el agente en particular ya no trabaje con usted, puede continuar y usar la opción de eliminación para eliminar el agente del tablero.
