Variables de plantilla

¿Que son las variables de plantilla? #

En los mensajes de Chatia las variables actúan como marcadores de posición que se sustituyen automáticamente por los datos específicos que proporcionas, permitiendo así una personalización dinámica del contenido .

Cuando creas una respuesta predefinida con variables, Chatia tomara el valor apropiado en la respuesta.

Si enviamos un mensaje con esta respuesta predefinida, Chatia elegirá el nombre del contacto y enviara el mensaje permitiendo tener una conversación personalizada con el usuario final.

Nota: Chatia admite variables en respuestas predefinidas/macros/automatización.

Para utilizar una variable en Chatia, utilice {{ }} al redactar un mensaje nuevo o al crear una respuesta predefinida. Aparecerán las variables y podrá seleccionar la que desee utilizar.

La lista actual de variables de plantillas es:

VariableDescripción
conversation.idVersión numérica de la identificación de la conversación.
contact.idVersión numérica de la identificación del contacto.
contact.nameNombre completo del contacto
contact.first_nameNombre de contacto
contact.last_nameApellido de contacto
contact.phone_numberTeléfono de contacto
agent.nameNombre completo del agente
agent.first_nameNombre del agente
agent.last_nameApellido del agente
agent.phone_numberNúmero de teléfono del agente

Nota: Para más información acerca de los atributos personalizados puedes visitar el siguiente enlace: https://chatia.app/docs/atributos-personalizados

También puedes usar los atributos personalizados que tengas en tu cuenta de Chatia como variables para generar mensajes o respuestas predefinidas más personalizados.

Para emplear tus atributos personalizados en Chatia en mensajes o respuestas predefinidas se debe emplear la siguiente estructura contact.custom_attribute.llave .

Para este ejemplo vamos a usar el atributo personalizado Profit, el cual tiene su LLAVE definida como profit. La estructura que se empleara sera de la siguiente manera: {{contact.custom_attribute.profit}}

Nota: El atributo personalizado debe tener un valor asignado en la conversación del usuario final para poder ser empleada como variable y ser visible a la hora de enviar el mensaje.

¿Que pasa si la variable no existe o no tiene valor asignado? #

Si intentas enviar una variable de este tipo, Chatia mostrará una advertencia

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