Crear cuenta Facebook Developer #
Para configurar WhatsApp API Cloud en Chatia debes tener una cuenta como Desarrollador en Facebook Developer, para esto continua con los siguientes pasos:
Haz clic en el siguiente enlace: https://developers.facebook.com
Haz clic en Iniciar Sesión
Verás una pantalla como la siguiente, haz clic en Iniciar sesión con Facebook
NOTA: Si no posees una cuenta de desarrollador deberás crearla
Verifica tu cuenta con un número de teléfono y haz clic Enviar SMS de verificación
Copia el código que Facebook te envía y haz clic en Continuar
Haz clic en Confirmar correo electrónico, revisa que si es el correcto
Selecciona la opción que mejor te identifique y haz clic en Completar registro
NOTA: Antes de continuar deberás activar la autenticación en 2 pasos, para esto sigue las instrucciones que Facebook provee haciendo clic AQUÍ.
Una vez registrado deberás ver una pantalla como la siguiente. Para continuar haz clic en Mis apps
Haz clic en Crear app
Después vamos a marcar la opción Otro y Siguiente
Marca la opción Negocios y haz clic en Siguiente
Asigne un nombre a la aplicación y provea un email de contacto y haga clic en Crear aplicación
Deberás ver una pantalla como la siguiente
Configurar el módulo de WhatsApp #
Desplácese hasta el módulo de WhatsApp y haga clic en Configurar
Haga clic en continuar
Deberá ver una pantalla como la siguiente
Agregue un nuevo número
Complete la información de su negocio y haga clic en siguiente
Asigne una categoría y haga clic en siguiente
Agregue el número con el código de país correspondiente y haga clic en Siguiente
Digite el código de verificacióny haga clic en siguiente
Después de agregar el número de WhatsApp vamos a crear un usuario de sistema en Business Facebook
Configurar usuario de sistema para Facebook Business Manager #
Para configurar un usuario de sistema nos dirigimos a https://business.facebook.com y seleccionamos nuestra cuenta empresarial asociada a la app o hacemos clic en la cuenta empresarial que nos muestra la app que creamos en developers.facebook
Deberá ver una pantalla como la siguiente
Haga clic en Usuarios del sistema
Haga clic en Añadir
Revise y acepte la política de no discriminación
Asigne un nombre de usuario y establezca el rol como Administrador y haga clic en Crear usuario del sistema
Haga clic en Añadir activos
Haga clic en Aplicaciones
Seleccione la aplicación a la que va a otorgar los permisos y active la opción de Control total y guarde los cambios
Verifica que tenga todos los permisos para Administrar la App activos como se muestra en la siguiente imagen.
Generar identificador de acceso #
Para generar un identificador hacemos clic en el botón Generar un identificador nuevo o Generar Nuevo Token
Seleccionamos la aplicación
Seleccionamos los permisos de whatsapp_business_messaging y whatsapp_business_management
Haga clic en Generar identificador, copie y guarde el identficador generado
Crear canal de WhatsApp en Chatia #
Nos dirigimos a nuestra cuenta en Chatia y hacemos clic en Ajustes > Entradas > Añadir bandeja de entrada o hacemos clic en Nuevo buzón
Seleccionamos WhatsApp
En la opción proveedor API seleccionamos Whatsapp Cloud
- Asigne un nombre a la bandeja de entrada
- Los campos Phone number ID y Business Account ID se encuentran en nuestra app en developers.facebook como se muestra en la siguiente imagen
Hacemos clic en nuestra app > whatsapp > primeros pasos
En la casilla Clave de API y Webhook Verify Token agregamos el token generado por el usuario de sistema
Hacemos clic en Crear Canal de WhatsApp
Seleccionamos los agentes para este canal de WhatsApp
Copiamos el webhook URL generado por Chatia
Configurar Webhook URL #
Por último nos dirigimos a nuestra aplicación en developers.facebook en la opción de Whatsapp > Configuración > Editar como se muestra en la siguiente imagen
El campo URL de devolución de llamada es el enlace que Chatia nos generó cuando creamos el canal
Y el campo Identificador de verificación es el token generado por el usuario de sistema
Complete los campos correspondientes y haga clic en verificar y guardar
Una vez verificado en Administrar
Haga clic en Suscribirse en la opción de messages
Haga clic en el boton Listo
Ahora podrá hablar con sus clientes en Chatia a través de WhatsApp API Cloud.
Si tienes alguna duda sobre el proceso puedes contactar nuestro canal de soporte AQUÍ
