¿Que son las variables de plantilla? #
En los mensajes de Chatia las variables actúan como marcadores de posición que se sustituyen automáticamente por los datos específicos que proporcionas, permitiendo así una personalización dinámica del contenido .
Cuando creas una respuesta predefinida con variables, Chatia tomara el valor apropiado en la respuesta.
Si enviamos un mensaje con esta respuesta predefinida, Chatia elegirá el nombre del contacto y enviara el mensaje permitiendo tener una conversación personalizada con el usuario final.
Nota: Chatia admite variables en respuestas predefinidas/macros/automatización.
Para utilizar una variable en Chatia, utilice {{ }} al redactar un mensaje nuevo o al crear una respuesta predefinida. Aparecerán las variables y podrá seleccionar la que desee utilizar.
La lista actual de variables de plantillas es:
| Variable | Descripción |
| conversation.id | Versión numérica de la identificación de la conversación. |
| contact.id | Versión numérica de la identificación del contacto. |
| contact.name | Nombre completo del contacto |
| contact.first_name | Nombre de contacto |
| contact.last_name | Apellido de contacto |
| contact.phone_number | Teléfono de contacto |
| agent.name | Nombre completo del agente |
| agent.first_name | Nombre del agente |
| agent.last_name | Apellido del agente |
| agent.phone_number | Número de teléfono del agente |
Nota: Para más información acerca de los atributos personalizados puedes visitar el siguiente enlace: https://chatia.app/docs/atributos-personalizados
También puedes usar los atributos personalizados que tengas en tu cuenta de Chatia como variables para generar mensajes o respuestas predefinidas más personalizados.
Para emplear tus atributos personalizados en Chatia en mensajes o respuestas predefinidas se debe emplear la siguiente estructura contact.custom_attribute.llave .
Para este ejemplo vamos a usar el atributo personalizado Profit, el cual tiene su LLAVE definida como profit. La estructura que se empleara sera de la siguiente manera: {{contact.custom_attribute.profit}}
Nota: El atributo personalizado debe tener un valor asignado en la conversación del usuario final para poder ser empleada como variable y ser visible a la hora de enviar el mensaje.
¿Que pasa si la variable no existe o no tiene valor asignado? #
Si intentas enviar una variable de este tipo, Chatia mostrará una advertencia
